Question fréquentes :

Vous avez une question ? La réponse à votre question est certainement indiquée ci-dessous. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un mail à partir de la page contact.

Votre site est-il sécurisé ?

Notre est 100% crypté, vos informations sont donc inaccessibles pour les autres. Les paiements sont assurés par Stripe et Paypal qui sont des acteurs de confiance dans le domaine des transactions.

Où est hébergé le site ?

Nos serveurs sont hébergés en France à Paris.

Quelle est la durée de la livraison ?

Nous traitons la commande sous 24h ouvrés, ensuite en fonction de la disponibilité, votre commande est expédiée sous 48 à 72h. Nos colis arrivent, en général, en 8 jours ouvrés, mais le délai maximum est de 15 jours ouvrés.

Comment suivre la livraison ?

Au moment de l’expédition de la commande, vous recevez un mail contenant un lien de suivi pour suivre vos articles !

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat en nous l'indiquant par mail.

Comment retourner un produit ?

Contactez-nous par mail nous vous expliquerons les démarches de retours. Seuls les frais d’expédition sont à prendre en charge de votre côté.

Quelle est votre politique de retours ?

Nous objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre article. Si vous commandez depuis l’Union Européenne vous pouvez nous retourner votre article sous 14 jours à partir de la date de réception et obtenir un remboursement.

Question après achat :

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ?

Lorsque vous passez une commande et que vous avez terminé le processus de paiement, vous devriez en principe recevoir un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent (pensez à vérifier dans vos spams). Il est donc important de bien indiquer une adresse électronique correcte.

Comment suivre ma commande si je n’ai pas de compte ?

C’est très simple, dès lors que votre commande est envoyée, vous recevrez par mail un code qui vous permettra de suivre en temps réel votre commande.

Quelle est la durée de la livraison ?

Comment suivre la livraison ?

Au moment de l’expédition de la commande, vous recevez un mail contenant un lien de suivi pour suivre vos articles !

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Si les délais d’acheminement ne sont pas encore écoulés, soyez patient, votre commande va arriver. Cependant si le délai est dépassé et si vous n’avez toujours rien reçu, envoyez-nous un email via la page contact en renseignant votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées personnelles. Nous prendrons ensuite contact avec La Poste et reviendrons vers vous rapidement pour résoudre le problème.